ЧЗВ

ЧЗВ

Съгласно Регламент 261/2004 на ЕО, в зависимост от разстоянието на полета и действителното закъснение, имате право на парично обезщетение между 250 и 600 евро. За целта е необходимо или летището на отпътуване да е на територията на Европейския съюз, или превозвачът да е регистриран в страна членка на ЕС.

Законът им дава право в определени ситуации да не плащат обезщетения на пътниците. Въпреки че условията на непреодолима сила имат някои много строги правила за приложимост, авиокомпаниите често се „опитват“ да включат в тези изключения и ситуации, които се приписват на тях, като закъснение на член на екипажа или непредвиден ремонт. В други случаи авиокомпанията може да ви предложи отстъпки за бъдещи полети, за да ви убеди да отмените заявката си. Въпреки че можете да изберете и тази опция, не забравяйте, че имате право на парично обезщетение, а 250 евро във ваучери за пътуване например включват и разходите за следващия билет, които се връщат към авиокомпанията!

Фактът, че при чартърните полети не се дават обезщетения е само мит, създаден от туристическите агенции. Превозвачите отговарят както за чартърните, така и за редовните полети. Следователно, ако вашата почивка е била провалена от отмяна или закъснение на чартърен полет, превозвачът може да носи отговорност за плащане, както в други ситуации (ако е регистриран в държава-членка на ЕС или, въпреки че е регистриран в държава извън ЕС, полетът е излетял от летище в държава-членка на ЕС).

В тази ситуация стачката на собствения персонал (пилоти, стюардеси и др.) е виновна за авиокомпанията, тъй като е можело да бъде избегната или предвидена. Така че компанията може да ви дължи обезщетение и в тази ситуация. Ако обаче са стачкували други авиационни служители (диспечери на полети, гранични полицаи и др.), тогава обезщетение не се дължи.

В зависимост от държавата, в която живеете и летищата на заминаване и пристигане, този срок е по-дълъг или по-кратък, но по правило, ако не са изминали повече от 2 години, правото ви да получите обезщетение не се засяга.

Да.Типа компания,класа на резервация( икономична/бизнес) не засягат правото ви на обезщетение. Всъщност регламентът важи дори за някои билети, получени безплатно, ако са получени като част от оферти, достъпни за обществеността (например билети, закупени с „мили“).

Превозвачът носи отговорност за щетите, причинени от отмяната или закъснението на полета, независимо дали тези щети са материални или морални. За да се възстановят т. нар. морални щети обаче трябва да са изпълнени няколко условия, а това може да стане само след съдебен процес.

Когато се свържете с нас, ние ще оценим внимателно вашия случай, като вземем предвид метеорологичните условия по време на полета, съобщенията, направени от властите, както и други причини, които могат да бъдат посочени от авиокомпанията. Има някои изключения от законите, които понякога им позволяват да намалят обезщетението наполовина или в много редки случаи (природни бедствия, екстремни метеорологични условия, злополуки и др.) да го откажат. Трябва да запомните обаче, че в никакъв случай не можем да ви гарантираме на 100%, че ще получите обезщетението.

Агенция за управление на искове

Обезщетение за отменен или отложен полет