Обезщетение за багаж – Багажът ми е изгубен по време на пътуване, какво трябва да направя?

изгубен багаж

Въпросът какво представлява компенсацията за багаж е един от въпросите, които всеки пътник си задава. Вашето пътуване със самолет приключи, слязохте от самолета и чакате багажа си на конвейера за връщане на багаж. Докато всички си взимаха багажа, вашият багаж не беше намерен. В този случай багажът ми е бил изгубен по време на пътуването ми със самолет, какво трябва да направя? Мога ли да получа обезщетение за багаж? Въпроси идват на ум. Отговорите на тези въпроси са налични в нашата статия.  Какво трябва да направиш? Къде да кандидатствате? Ако стойността на предметите в багажа ви е много висока, как трябва да получите обезщетение за вашите загуби? В тази статия ще се опитаме да намерим отговори на тези въпроси. Първо, когато горната ситуация ви се случи, няма нужда да се паникьосвате или да се стресирате. През 2023 г. повече от 6 милиарда пътници по света са използвали въздушен транспорт и приблизително 40 милиона от тях са регистрирани като изгубен или забавен багаж. 97% от тях са доставени за кратко време, а 85% от останалите са доставени в рамките на месец. Въпреки че част от багажа не може да бъде намерен, нивата на загуба намаляват обратно пропорционално на увеличаването на трафика на авиокомпаниите. Проблемът с изгубения багаж е най-дискутиран в САЩ, където въздушният трафик е натоварен.

Въздушният транспорт е предпочитан начин за транспорт от много хора по време на международни и вътрешни пътувания. Хиляди пътници влизат и излизат от летищата всеки ден. Един от най-честите проблеми, с които се сблъскват пътниците на летищата, е невъзможността да вземат багажа си, получаването на късно обаждане или доставката на багажа им е повредена. Много е възможно да се натъкнете на подобни ситуации по време на натоварени периоди на летищата. Вашият проблем ще бъде решен, когато следвате стъпките, които ще обясним по-долу в ред: Първите неща, на които трябва да обърнете внимание преди полета са; Трябва да запазите етикета на багажа и бордната карта, дадени ви при чекиране; Ще ви бъде от голяма полза при намирането на изгубения ви багаж.

Какви са правата на пътниците, чийто багаж е изгубен на летището?

Правилата, свързани с авиационната индустрия, са посочени в споразумението за „Стандартно наземно обслужване“ на Международната асоциация за въздушен транспорт ( IATA ) . Съгласно това споразумение, в случай на изгубен, повреден или забавен багаж, плащането се извършва на килограм багаж поради щетите, претърпени от собственика на багажа. Плащането ще бъде извършено пропорционално на теглото, определено от авиокомпанията за изгубения багаж, както е посочено в записите за регистрация.

Имате законови права, ако багажът ви бъде изгубен или доставен със закъснение. В случай, че багажът ви бъде доставен със закъснение, можете да компенсирате тези разходи от авиокомпанията, ако представите документи относно разходите, които сте направили през периода, когато не сте могли да вземете багажа си. Имате 21 дни от датата на доставяне на законния багаж до вас, за да подадете документи.

Какво е времето за доставка за получаване на компенсация за багаж?

В случай, че багажът ви бъде доставен със закъснение, времето до доставката е важно, за да поискате обезщетение; Тези периоди варират в различните страни. А именно в американските летища тези часове се определят като 6 часа за вътрешни полети и 12 часа за международни полети. За турските летища не е определен конкретен срок.

Ако багажът на човек бъде изгубен или не е доставен, първото нещо, което трябва да направи, е да се свърже с Бюрото за изгубени и намерени вещи и да му бъде изготвен протокол. Трябва да се направи заявление до авиокомпанията с доклада в рамките на 5 дни от датата на доклада. С това заявление лицето може да поиска обезщетение за вреди, причинени от изгубения му багаж. Щетите, причинени от изгубен багаж, ще бъдат за сметка на авиокомпанията. Но в случай на повреден или закъсняла доставка на багаж отговорността на авиокомпанията излиза на преден план, като и тук лицето може да поиска обезщетение за нанесените вреди.

Какво трябва да направя, за да получа обезщетение за изгубен багаж?

  • Компенсация за повреден багаж може да бъде направена чрез подаване на заявление до авиокомпанията в рамките на 7 дни . Тук, когато иска обезщетение за щета, лицето трябва да направи заявка със снимка на повредения багаж и етикет за чекиране или директен етикет.
  • В случай на закъсняла доставка на багаж, лицето може да се обърне към авиокомпанията в рамките на 21 дни и да поиска обезщетение за разходите, произтичащи от забавена доставка. Този период е максималният период. Можете да кандидатствате веднага и да поискате щетите си. След като изтече този период, можете да заведете дело.
  • При загуба на багаж лицето има право да претендира материално и морално обезщетение в рамките на 2 години. Ако възникне такава ситуация, авиокомпаниите изпращат лицето в застрахователното звено, за да компенсират щетите. Ако не може да се постигне споразумение относно условията, предложени от застрахователната компания, лицето може да заведе дело в рамките на 2 години.

Какво да направите, когато багажът ви бъде изгубен?

  1. Независимо в коя страна се намирате, трябва да отидете в офиса на „Изгубени и намерени“, преди да напуснете терминала. Приготвянето на документите, които служителите ще поискат, а именно вашата бордна карта, разписка за багаж и документ за самоличност (гражданска карта или паспорт), ще помогне на вашите транзакции да продължат бързо.
  2. Въпреки че има малки разлики във всяка авиокомпания, в авиацията трябва да се съхранява доклад, наречен Доклад за участието на предмета (PIR).
  3. След изготвянето на доклада разследването на изгубения багаж ще бъде отговорност на офисите за изгубени и намерени неща на летището през първите 5 дни.
  4. През този период, в съответствие с Международните авиационни правила (Варшавска конвенция – Монреалска конвенция), авиокомпанията е длъжна да ви предостави комплект, съдържащ четка за зъби, комплект за бръснене и подобни продукти за спешна употреба.
  5. Ако сте получили багажа си със закъснение след този период и имате документи относно разходите си до момента на доставката; Трябва да подадете писмена молба до съответната авиокомпания за обезщетение за разходите, които сте направили, в рамките на максимум 21 дни от датата, на която сте получили багажа.
  6. Ако сте получили багажа си повреден, трябва да подадете писмена молба до съответната авиокомпания в рамките на 7 дни от датата, на която сте получили багажа, за обезщетение за щетите.
  7. Ако вашият багаж не може да бъде намерен в рамките на тези първи 5 дни, трябва да се изпрати уведомление за проблем с багажа до съответната авиокомпания.
  8. В рамките на 45-дневния период, следващ първия 5-дневен период, вашият багаж трябва да бъде проучен и открит от дирекцията на центъра за проследяване на нарушения на багажа и доставен на вашия адрес безплатно. Ако багажът ви все още не бъде намерен в рамките на този период, служителите трябва да ви се обадят и да се опитат да ви компенсират загубите.
  9. Авиокомпанията трябва да ви насочи към застрахователния отдел, за да компенсира вашите щети.
  10. През този период, ако възникне спор със застрахователната компания относно обезщетението на вашите щети, трябва да заведете съдебен процес.
  1. Имате законов срок от 2 години от датата на инцидента, за да заведете дело, за да упражните правото си на обезщетение.
  2. В петицията; За да бъде прецизно определена щетата ви и да бъде установен съдебният процес на солидна основа, от голямо значение е да документирате всички разходи, които сте направили поради преследването ви (например фактура за прекалено скъпо облекло, таксиметров билет и подобни разходи), за да получите обезщетение.