Компенсация за закъснение на полет на EasyJet

easyjet

Полетът на EasyJet закъсня, свързващият полет е изпуснат. Отказано качване на борда?

Досадно, когато възникне проблем с полет на EasyJet. Разполагаме с всички подробности за условията и изискванията за получаване на обезщетение при проблем.

EasyJet е британска авиокомпания , базирана в Лондон, по-точно летище Лондон Лутън (EGGW, LTN). Авиокомпанията е основана през 1995 г. и се е превърнала в една от най-големите нискотарифни авиокомпании в Европа . EasyJet предлага полети до повече от 150 дестинации в Европа и Северна Африка и управлява флотилия от над 300 самолета. EasyJet експлоатира основно самолети Airbus A319 и A320. Повечето самолети във флота са A319-100 или A320-200. Авиокомпанията също има няколко A321neo във флота си, най-големият вариант в семейството A320.

Колко често закъсняват полетите на EasyJet?

Закъснението на полет на EasyJet зависи от различни фактори като времето, трафик ситуацията на летищата , поддръжка на самолета и много други фактори. Според официалната статистика на Европейския съюз (ЕС) средният процент на забавяне на EasyJet през 2019 г. е бил около 14%. Това означава, че около един на всеки седем полета на EasyJet е закъснял с 15 минути или повече. Въпреки това, за да поискате обезщетение, вашият полет трябва да пристигне на вашата дестинация с поне 3 часа закъснение. Правно релевантният фактор за забавянето е кога вратите на самолета са били отворени и сте успели да излезете. Самото кацане все още не е пристигане по смисъла на правата на пътниците .

Колко удобно е да пътувате с EasyJet?

EasyJet има стандартна стъпка на седалката от 29 инча (73,6 см) на повечето от своите самолети от серията Airbus A319 и A320 . Това може да се нарече стандартно разстояние на седалките за нискотарифните авиокомпании и е малко по-тясно от разстоянието на седалките в повечето класически авиокомпании . EasyJet обаче предлага и опция, наречена Upfront Seats, където пътниците могат да получат места с повече място за краката срещу допълнителна такса . Тези седалки имат седална стъпка от 86,4 см. Други нискотарифни авиокомпании също предлагат подобни подобрения. В допълнение към пространството за краката, ширината на седалката също е важна за комфорта: стандартната ширина на седалката в самолетите на EasyJet е 44,5 см, което е по-тясно в сравнение с други авиокомпании. Повечето пътници обаче намират комфорта на седалките за достатъчен за полети на кратки и средни разстояния.

Как получавате компенсация от EasyJet за закъснение на полет?

Ако вашият полет на EasyJet закъснее с повече от 3 часа, може да имате право на обезщетение съгласно Регламента на ЕС за правата на пътниците във въздушния транспорт. Размерът на обезщетението зависи от разстоянието на вашия полет и е между 250 и максимум 600 евро.

За да получите обезщетение, трябва да предприемете следните стъпки:

  • Уверете се, че имате право на обезщетение. Отговаряте на условията, ако вашият полет на EasyJet е бил забавен поне три часа, освен ако закъснението е причинено от изключителни обстоятелства . Едва ли можете сами да прецените това, затова ви препоръчваме да използвате услугите на специалист по закъснения на полети.
  • Съобщете за закъснението си на EasyJet или на специалист възможно най-скоро, или чрез уебсайта на EasyJet, или като се свържете с отдела за обслужване на клиенти.
  • Поискайте обезщетение от EasyJet, като попълните онлайн формуляр или изпратите писмо до EasyJet. В този формуляр ще трябва да предоставите подробности за вашия полет и закъснението.
  • Ако EasyJet откаже вашето обезщетение или не отговори в разумен срок, можете да се свържете с националния надзорен орган или адвокат, за да предприемете допълнителни действия.

Как реагирате, ако EasyJet не предложи компенсация?

Авиокомпаниите често не са особено отзивчиви , когато пътниците се опитват сами да наложат правата си. Авиокомпаниите са склонни да цитират изключителни обстоятелства като времето, дори когато те всъщност не съществуват. Експерти в областта на правата на пътниците във въздушния транспорт ви подкрепят при налагането на вашите права. Основата за това е обширно събиране на данни за действителните метеорологични ситуации и други параметри, които биха оправдали съответните обстоятелства.

Съгласно настоящите постановления критериите за наличие на непредвидими обстоятелства са строги, което ви облагодетелства като потребител и пътник. Съдът на Европейския съюз (ЕС) даде да се разбере, че такива обстоятелства съществуват само ако са извън контрола на авиокомпанията и не са част от редовните операции. Експертите по правата на пътниците във въздушния транспорт работят с услуги за база данни и следователно имат достъп до цялата необходима информация. Това позволява на Услугите да преценят точно дали вашият конкретен случай е бил непредвидима ситуация и дали вашият иск би издържал в съда. Ако е необходимо, исковете ще бъдат принудени в съда.

EasyJet изпуснат свързващ полет

Същите права в случай на закъснение важат и ако изпуснете свързващ полет . С други думи, ако пристигнете на местоназначението си с 3 часа закъснение заради EasyJet, може да имате право на обезщетение . Въпреки това, ако авиокомпанията успее да ви резервира отново и да стигне до вашата дестинация навреме, нямате право на обезщетение. Във всеки случай авиокомпанията трябва да ви осигури поддръжка за времето за чакане между тях. Помощните услуги покриват всичко – от храна или напитки до комуникация. Ползите не намаляват претенцията ви до обезщетение.

Качването на EasyJet е отказано

Често се случва полетите да са умишлено препълнени, за да не се налага да летят с празни места в случай на краткотрайна отмяна. Това обаче може да означава, че ако има по-малко от очакваните анулирания, ще има повече пътници на изхода, отколкото има място в самолета. Ако не можете да резервирате отново и стигнете до местоназначението си 3 часа по-късно от първоначално планираното, може да имате право на компенсация. Определено трябва да го проверите от специалист по авиационно право. Свързали сме съответните услуги на уебсайта.