Колко време отнема получаването на обезщетение за закъснял или отменен полет?

обезщетение за закъснял полет

Когато полет е отменен или значително закъснял, пострадалите пътници може да се запитат: колко време ще отнеме, за да получат обезщетението, което заслужават? Отговорът на този въпрос зависи от няколко фактора, включително основно отношението на въздушния превозвач. Трябва да се помни, че всеки случай е различен и в зависимост от обстоятелствата времето за изчакване за изплащане на обезщетение може да бъде до по-малко от две седмици. Въпреки това, понякога се случва, че ефективното прилагане на вашите права ще изисква търпение.

Обезщетение – кога се дължи?

Регламент на ЕО № 261/2004 дава на пътниците право на фиксирана компенсация, варираща от 250 до 600 евро (в зависимост от дължината на маршрута) в случай на отмяна на полет по-малко от 14 дни преди планираното заминаване или полет закъснение от повече от 3 часа. Горният правен акт се прилага за полети, заминаващи от летища, разположени в Европейския съюз, или полети, които пристигат в Европейския съюз и се управляват от превозвач, регистриран в една от държавите-членки на ЕС.

Давностен срок

Горният регламент не разглежда въпроса за срока, в рамките на който пътниците могат да предявят правото си на обезщетение. За да разберете давностния срок за иск за обезщетение от авиокомпания, ще трябва да се обърнете към вашето национално законодателство. 

Време е да разгледаме жалбата

Във всеки случай процедурата за получаване на обезщетение за отменен или закъснял полет трябва да започне с опит за мирно разрешаване на спора, тоест с подаване на жалба. Трябва да се разгледа до 30 дни. В противен случай, съгласно Закона от 3 юли 2002 г. – Закон за въздухоплаването – пострадалите пътници могат да предприемат правни действия.

На практика операторите на полети се опитват да избегнат своята отговорност, като игнорират жалбата на пътника или се позовават на неуточнено „непреодолима сила“ като обстоятелство, изключващо вина на превозвача. Понякога обаче се случва авиокомпанията да приеме иска и да изплати обезщетение още на етапа на жалбата. По този начин процедурата по обезщетението може да приключи само за две седмици.

Съдебно производство

Ако процедурата по оплакване се окаже неефективна, обезщетението ще бъде възможно само в съда. Естествено, това ще доведе до удължаване на времето за цялата процедура. В зависимост от случая и неговите обстоятелства е възможно решаващият състав да присъди обезщетение на пътника от авиокомпанията без неоправдано забавяне, без провеждане на изслушване и без възражение на превозвача. Тогава ще бъде възможно бързо да се започне изпълнително производство, чиято ефективност ще зависи от платежоспособността на авиокомпанията. Но може да се случи по време на делото превозвачът да застане твърдо на позицията, че не носи отговорност в конкретен случай.

В такава ситуация производството може да бъде удължено и цялата процедура, включително изпълнението, може да отнеме до две години. Независимо от това, размерът на еднократното обезщетение с лихвите, особено когато има няколко пострадали пътници, може в крайна сметка да достигне такава сума, че си струва да бъдете търпеливи и да преминете през процеса до самия край.

Възползвайте се от нашата помощ

Вашият полет беше ли закъснял или отменен? Пишете ни, представете ни обстоятелствата по случая и документацията (бордни карти, билети и т.н.) и ние ще анализираме вашия случай, ще посочим подходящия курс на действие и ще разгледаме вашия случай с най-голямо внимание, за да завършим процедурата, както възможно най-бързо. Нашият екип от професионалисти ще Ви помогне на всеки етап – ще изготвим жалба, ще Ви представляваме в съда и ще Ви заместим в изпълнително производство. Не отлагайте – ако изтече давностният срок, няма да можете да получите обезщетение.