Какво трябва да знаете за компенсацията за закъснение на полет

компенсация за закъснял полет

В зависимост от обстоятелствата и авиокомпанията може да отговаряте на условията за ваучери за храна, престой в хотел или пари в брой.
Това е момент, от който пътешествениците се страхуват: седите на портата, чакате да се качите на самолета си и на екрана изскача ужасната дума „забавено“. Дори внимателно да сте опаковали чантата си точно за този повод, това е нежелана новина.

Разбира се, авиокомпаниите се опитват да избегнат тази ситуация. Закъсненията не облагодетелстват авиокомпаниите или пътниците, но са донякъде честа част от пътуването. През последното десетилетие между 11,6 процента и 24,5 процента от полетите в САЩ са били отлагани всяка година, според Бюрото по транспортна статистика.

Ако тук може да се намери предимство, може би това е, че пътуващите, които имат закъснения, могат да отговарят на условията за обезщетение. Има много дребен шрифт, както и някои сиви зони, които са отворени за тълкуване от отделни авиокомпании. Но поне ваучерите за храна или престоят в хотел са нещо, което да облекчи неудобството от закъснението ви.

Тъй като целият бизнес с компенсациите за закъснение на полет е труден, ние съставихме полезен набор от основни неща, които трябва да знаете. Надяваме се, че ще ви помогне да се справите със следващото си злощастно забавяне.

и 3500 километра, можете да получите 400 евро; и закъснели полети над 3500 километра могат да ви донесат 600 евро.

Пътниците на отговарящи на условията закъснели полети също ще получат компенсация под формата на храна. Ще получите храна, ако полетът ви закъснее с поне два часа (за полети под 1500 километра); най-малко три часа за полети в рамките на ЕС над 1500 километра; най-малко три часа за други полети между 1500 и 3000 километра; и поне четири часа за по-дълги полети.

Ако закъснението изисква да излетите на следващия ден, авиокомпанията трябва да покрие вашия хотел и наземен транспорт до този хотел. Ако авиокомпанията не направи мерките сама, можете да подадете разписки за възстановяване, „при условие че разходите са необходими, разумни и подходящи“, според уебсайта на ЕС.

Застраховката за пътуване покрива ли закъснения?
Повечето застраховки за пътуване включват закъснения, но това зависи от вашата конкретна полица. Закъснението ви обикновено трябва да достигне минимална продължителност, преди да влезе в сила обезщетението за закъснение на полет — обикновено между шест и 12 часа — и обикновено само след предоставяне на обезщетението от авиокомпанията. С други думи, това е спомагателно покритие. Обикновено има максимална сума на компенсация, която варира за всеки план и може да се използва само за покриване на необходимите разходи, като храна, настаняване, транспорт и лични вещи като лекарства или тоалетни принадлежности.

Имайте предвид, че вашата кредитна карта може да предоставя и застраховка за пътуване, която покрива закъснения. Трябва да сте платили поне част от полета с кредитната си карта. Например, ако сте платили за полета си в мили, след което сте използвали кредитната си карта за данъците и таксите, застрахователната ви полица за пътуване с кредитна карта може да влезе в сила.

Ето как да поискате обезщетение.
Процесът на искане на обезщетение варира в зависимост от вашата ситуация, с фактори, включително вашата авиокомпания, вашия произход и дестинация, както и продължителността на вашето закъснение.

Ваучери за храна и хотелски престои

Ако вашият полет се забави и имате право на ваучери за храна или нощувка, агент на авиокомпания на летището ще може да ви ги предостави. За съжаление опашките за получаване на обезщетение могат да станат изключително дълги. В някои случаи може да сте в състояние да платите от джоба си за разумна храна и настаняване, след което авиокомпанията да ви възстанови разходите. („Разумно“ е ключовата дума тук – вероятно няма да ви бъде възстановена вечерята в ресторант със звезда Мишлен или президентски апартамент в петзвезден хотел.) Ще трябва да прочетете дребния шрифт на вашата авиокомпания, за да сте сигурни . И не очаквайте възстановяването да стане бързо — може да отнеме дни или дори седмици.

EU261

Ако закъснението на вашия полет е покрито от EU261, авиокомпанията трябва да ви компенсира за храна, настаняване и транспорт и можете да подадете иск за възстановяване на разходите, ако не го направи. Що се отнася до паричното обезщетение, трябва да го подадете онлайн. Обработката на искове обикновено отнема от няколко дни до няколко седмици.

Възстановяване на разходи от пътна застраховка

Пазете всичките си разписки, получени по време на закъснение, тъй като ще трябва да ги представите като част от искането си за пътна застраховка. Обикновено можете да го направите онлайн или чрез приложението на вашата застрахователна компания. Периодът от време от подаването на иск до плащането, ако искането ви бъде одобрено, може да отнеме няколко дни до няколко седмици.

Точки или мили като жест на добра воля

Ако не получите автоматично точки или мили от вашата авиокомпания след продължително закъснение, винаги можете да подадете жалба до авиокомпанията, след което може да получите бонус точки или мили. И ако търсите добрата страна на закъснението – поне нямате работа с отменен полет.