Вашите права

Агенция за управление на искове

Обезщетение съгласно Регламент (ЕО) № 261/2004

testimonialsbg

Проблеми с вашия полет?

Права на пътуващите със самолет в ЕС

Правата на пътуващите със самолет в ЕС се прилагат:

  • Ако вашият полет е в рамките на ЕС и се изпълнява от авиокомпания от ЕС или от страна извън Съюза
  • Ако вашият полет пристига в ЕС от страна извън Съюза и се изпълнява от авиокомпания от ЕС
  • Ако вашият полет тръгва от ЕС за страна извън ЕС и се изпълнява от авиокомпания от ЕС или от страна извън Съюза
  • Ако не са ви предоставени обезщетение или услуги (премаршрутиране, помощ от авиокомпанията) съгласно действащото законодателство на страна извън ЕС за свързани с полет проблеми при това пътуване.

Пътуване от Обединеното кралство до държава от ЕС

От 1 януари 2021 г. правилата на ЕС относно правата на пътуващите със самолет не важат в случай на отказан достъп на борда, отмяна или закъснение на полети от Обединеното кралство до ЕС, ако полетът ви се извършва от превозвач от Обединеното кралство или друг превозвач от държава извън ЕС, дори ако сте резервирали полета си преди тази дата. Въпреки това правилата на ЕС продължават да се прилагат след 1 януари 2021 г., ако полетът ви от Обединеното кралство до ЕС се извършва от превозвач от ЕС, освен ако вече сте получили обезщетение или помощ съгласно законодателството на Обединеното кралство.

ЕС означава 27-те държави от ЕС, включително Гваделупа, Френска Гвиана, Мартиника, Реюнион, Майот, Сен Мартен (Френски Антили), Азорските острови, Мадейра и Канарските острови (но не Фарьорските острови). Правилата на ЕС се прилагат и за полети от и до Исландия , Норвегия и Швейцария.

 

Няма финансов риск за вас

Кога мога да поискам обезщетение за отменен полет?

Обезщетение за закъснял полет според Регламент 261/2004

Размерът на обезщетението за закъснял полет варира между 250 и 600 евро и зависи от разстоянието между летището на излитане и крайната дестинация, както и от продължителността на закъснението в определени случаи. При закъснение под 3 часа-не се дължи обезщетение.

Регламент 261/2004 за отменените полети

Има няколко критерия, които трябва да са изпълнени, за да имате право на обезщетение при отменен полет. Ако авиокомпанията Ви е уведомила за отмяната над 14 дни преди датата на излитане, нямате право на обезщетение. Ако отмяната или промяната в графика се е случила по-малко от 14 дни преди полета, правото на обезщетение зависи от това, дали получавате алтернативен полет.

Регламент 261/2004 за отказан достъп до борда

Правото на обезщетение се прилага само в случаи, в които Ви е бил отказан достъп до борда. Това обикновено се случва вследствие на търговско претоварване (overbooking), когато авиокомпанията продава повече билети, отколкото има места в самолета.Ако сте се отказали от мястото си в самолета доброволно, нямате право на обезщетение. В такива ситуации, авиокомпанията може да Ви предложи на място ваучер или сума в брой, но тези предложения не са в обхвата на Регламента.

обезщетение за отменен полет