Вашето право на обезщетение за закъснение на полет

формуляр за обезщетение за полет

Ако вашият полет достигне местоназначението си със закъснение от три часа или повече, имате право на обезщетение до 600 евро на човек съгласно законодателството на ЕС. Съдът на Европейските общности (ЕС) даде ясно да се разбере в решението си , че пътникът има право на фиксирана компенсация от опериращата авиокомпания в съответствие с Регламента за правата на пътниците във въздушния транспорт не само ако полетът е отменен или отказан достъп на борда, но и при значително закъснение   от повече от три часа .

Ето колко обезщетение имате право

Както Регламент 261/2004 на ЕС, така и съдебната практика, разработена от Съда на Европейските общности, предвиждат редица компенсации за неудобството, понесено от вас като пътник поради закъснението. Размерът на обезщетението зависи единствено от резервирания маршрут на полета. Разделен е на къси, средни и дълги маршрути.Размер на иска срещу авиокомпанията

  • <1500 кмописание на изображениетоХамбург – Милано250 евро
  • 1500-3500кмописание на изображениетоБерлин – Гран Канария400 евро
  • >3500 кмописание на изображениетоМюнхен – Ню Йорк600 евро

Услуги за грижа и поддръжка в случай на закъснение на полета

В допълнение към фиксираната компенсация, вие също имате право на услуги за грижи и поддръжка, докато чакате полета си.

Разстояние на полетаЗакъснениеправо на
До 1500 км2 часаХрана и освежителни напитки, пропорционални на времето за изчакване.
две телефонни обаждания (или имейл, факс)
Между 1500 км и 3500 км3 часаХрана и освежителни напитки пропорционално на времето за изчакване.
Две телефонни обаждания (или имейл, факс)
Над 3500 км4 часаХрана и освежителни напитки, пропорционални на времето за изчакване.
2 телефонни обаждания (или имейл, факс)
С преспиванеНастаняване в хотел

Право на възстановяване или заместващ транспорт

Ако вашият полет закъснее с повече от пет часа, вие също имате право на:

  • Възстановяване на разходите за самолетен билет в рамките на 7 дни
  • Обратен полет до първата точка на тръгване във възможно най-ранен момент
  • Алтернативен транспорт до крайната дестинация при сравними условия на възможно най-ранна дата

Намаляване на правата за алтернативни полети

При определени условия авиокомпанията може да намали иска с 50%
, ако закъснението на полет на дълги разстояния е по-малко от четири часа. Съгласно формулировката на член 7 (ЕО) 261/2004 намаление е възможно само в случай на анулиране или отказан достъп на борда. Съгласно съдебната практика на Съда на ЕС, авиокомпанията може също така да намали изплащането на обезщетение с 50% за полети с разстояние над 3500 км, ако закъснението на пристигането остане по-малко от четири часа. За разстояние до 3500 км няма възможност за намаление.

Без иск при изключителни обстоятелства

Авиокомпанията не е длъжна да изплаща обезщетение, ако закъснението на полета се дължи на извънредни обстоятелства.

По принцип това се случва само ако събитието е извън нормалните бизнес операции на авиокомпанията и не може да бъде контролирано от авиокомпанията. Това всъщност е така само в много тесни граници. Ако авиокомпанията ви посочи такова обстоятелство, определено трябва да поискате точната причина и да я потвърдите писмено (ако е възможно). Не е нужно да се задоволявате с общо твърдение от авиокомпанията, че има изключителни обстоятелства.

Извънредни обстоятелстваНяма изключителни обстоятелства

Затваряне на въздушното пространство поради изтичане на вулканична пепел

Силна буря

Терористична заплаха

Проблеми с контрола на въздушното движение

Стачка

Лошо време

Технически дефекти

Закъснение или заболяване на екипажа

Техническа неизправност

Повреда на самолета от трети лица

Наредбата за правата на пътниците във въздушния транспорт важи ли за моя полет?

Правата на обезщетение и помощ в случай на закъснение на полет произтичат от европейски закон, а именно Регламент (ЕО) 261/2004. Тъй като това е европейски регламент, се записват само полети, които имат връзка с ЕС. По същество зависи от това дали летището на заминаване или пристигане се намира в ЕС.

маршрутАвиокомпания, базирана в ЕСАвиокомпания извън ЕС
Извън ЕС към извън ЕСНеНе
Извън ЕС към вътре в ЕСНеНе
В рамките на ЕС към извън ЕСНеда
В рамките на ЕС след това в рамките на ЕСНеда